- مدة التوصيل:
- داخل المملكة العربية السعودية عادةً بين 1 – 2 أيام عمل حسب المنطقة.
- الطلبات الدولية تعتمد على بلد التسليم ووقت الشحن المحدد.
- رسوم الشحن:
- التوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز 300 ريال سعودي.
- للطلبات أقل من 300 ريال، يتحمل المستهلك رسوم الشحن حسب العنوان والوزن.
- تتبع الطلب:
- بعد إتمام الطلب، يمكنك متابعة حالة الشحنة عبر حسابك على الموقع أو التطبيق.
- سيتم تزويدك برقم تتبع عند شحن الطلب.
- استلام الطلب:
- يُرجى التأكد من العنوان ووسيلة التواصل أثناء الطلب لضمان التسليم.
- عند استلام المنتج، يرجى مراجعة حالته والتأكد من عدم وجود تلفيات قبل توقيع الاستلام.
- الشحن الدولي:
- يتحمل المستهلك تكاليف الشحن الدولي بالكامل.
- في حال وجود أضرار أو أخطاء في المنتج، يتم التعويض وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.
- ملاحظات مهمة:
- بعض المنتجات (مثل أغذية الحيوانات المفتوحة أو منتجات مخصصة حسب الطلب) قد تكون غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع بعد الشحن.
- يلتزم المتجر بالتغليف الآمن لجميع المنتجات لضمان وصولها بحالة سليمة.
