1. كيف أطلب منتجًا من المتجر؟

يمكنك الطلب مباشرة عبر الموقع أو التطبيق، اختر المنتج واضغط "أضف إلى السلة"، ثم أكمل بيانات الدفع والشحن.

2. ما طرق الدفع المتاحة؟

نقبل الدفع الإلكتروني عن طريق البطاقات البنكية، التحويل البنكي، أو أي طرق دفع متاحة على المنصة.

3. هل يوجد توصيل مجاني؟

نعم، التوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز 300 ريال سعودي.

4. كم مدة التوصيل؟

تختلف حسب المنطقة، عادةً بين 1 – 5 أيام عمل داخل المملكة.

5. هل يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات؟

نعم، وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع، خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام مع الالتزام بالشروط والاستثناءات.

6. هل يمكن طلب منتجات مخصصة؟

نعم، يمكن طلب منتجات مخصصة حسب المواصفات، لكن لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال إلا إذا كان بها عيب أو خطأ من المتجر.

7. كيف أتابع طلبي؟

يمكنك متابعة حالة الطلب عبر حسابك على الموقع أو التطبيق، أو التواصل مع خدمة العملاء.

8. ماذا أفعل إذا وصل المنتج به عيب أو خطأ؟

يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا لإجراء الاستبدال أو التعويض وفق سياسة المتجر.

9. هل توجد عروض وباقات شهرية؟

نعم، يمكنكم متابعة قسم العروض أو الباقات الشهرية للحصول على أفضل الأسعار والتوفير.

10. كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، أو المحادثة المباشرة عبر الموقع والتطبيق.