يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون:
- بحالتها الأصلية.
- غير مستخدمة.
- سليمة وقابلة لإعادة البيع.
يحتفظ المتجر بحقه في معاينة المنتج قبل الموافقة على الاستبدال أو الاسترجاع.
تكاليف الشحن
- يتحمل المستهلك تكاليف الشحن في حالات الاستبدال أو الاسترجاع.
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر يتحمل المتجر كامل التكاليف ويتم التعويض المناسب.
الاستثناءات (لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع)
- أغذية الحيوانات الأليفة (الدراي فود، الطعام الرطب، المكافآت) إذا تم فتحها أو استخدامها.
- المنتجات المصنّعة أو المخصصة حسب الطلب.
- المنتجات الرقمية أو القابلة للتحميل.
- الكتب، المطبوعات، والمجلات.
- المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
- الخدمات مثل الإيواء أو النقل أو الإطعام.
متجر الحيوان الراقي يحرص دائمًا على تقديم منتجات آمنة وعالية الجودة لضمان راحة أصدقائكم الأليفة 🐾
